Política de Check-in: Devido às exigências do Decreto 6.022 de 22 de janeiro de 2007 e da Normativa – RFB Nº 1.052 de julho /2010, para efetuar o check-in é necessário que os seguintes dados da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente: Nome completo, CPF (Passaporte no casao de estrangeiros), endereço completo, CEP, telefone com DDD e e-mail.
Política de Hospedagem de Menores: Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990, não permitimos a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável. Caso o menor esteja acompanhado apenas de seu responsável será necessário apresentar no momento do check-in, documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório. Independentementede de qualquer outra disposição todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar, no momento do check-in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados dos pais.
Política de No Show: Para reservas garantidas, o não comparecimento do hóspede no dia da reserva implicará no pagamento da multa estipulada de 01 (uma) diária, exceto períodos de Feriados, Carnaval, Reveillon e Alta temporada será cobrado multa do período integral da reserva.
Política de Cancelamento: As reservas garantidas deverão ser cancelada com, no mínimo 48 (quarenta e oito horas) antes do check-in, caso contrário serão cobradas e os valores pagos não poderão ser utilizados para hospedagem em outras datas. Todas as reservas não garantidas serão válidas até às 18h00 do dia do check-in. Caso o hóspede não compareça até o horário, a reserva será cancelada automaticamente.
Para os períodos de Alta temporada, Natal, Reveillon e Carnaval, haverá devolução do valor pré pago, somente para solicitações de cancelamento por escrito do cliente e com o “ciente” do hotel, respeitando-se as seguintes condições:
Devolução de 100 % do valor pago para cancelamentos até 07 dias após o primeiro pagamento (Art. 49º – Código de Defesa do Consumidor), após está data será cobrado multa do período integral da reserva (sem reembolso).
