Politica de Check-in: Debido a las exigências del Decreto 6.022 de 22 de enero de 2007 e de la Normativa – RFB nº 1.052 de Julio/2010, para hacer el check-in es necessário que los datos de la hoja de estadia sean anotados de manera adequada. Nombre completo, CPF (Passaport para los estrangeros), domicilio completo, CEP, telefono con DDD y e-mail.
Politica de estadia para menores de edad: Por determinacion de la Lei Federal nº8.069, de 13/07/1990, no permitimos la estadia de menores de 18 (dieciocho) años, a no ser si acompañados por sus padres o responsables. Caso el menor de edad estea acompañado apenas por su responsáble, sránecessário mostrar, en el momento del check-in, un documentos de autorizacion de estadia del menor de edad hecho por escrito y firmado por los padres, con firmas firmadas ante el notário. Independientemende de qualquier otra declaracion, todos los menores de 18 (dieciocho) años tendran que mostrar, em el momento del check-in, documento con foto que demuestre su identidad y filiacíon mismo que en la compañia de los padres.
Politica de No Show: Para reservas garantizadas, el no comparecimiento del huesped en el dia de la reserva implicará em el pagamiento de uma multa determinada de 01 (um) diário, com excepcon de dias de fiestas, Carnaval, Reveillon y temporada srá cobrada una multa del período total de la reserva.
Politica de Cancelamiento: Las reserva garantizadas deveran ser canceladas com, el tiempo mínimo de 48 (quarenta y ocho horas) antes del check-in, caso contrário seran cobradas y los valores pagos no podran ser usados para alojamiento en otros períodos. Todas las reservas no garantizadas seran validas hasta las 18h00 del dia del check-in. Caso el huesped no comparezca hasta el horário, la reserva será cancelada automaticamente.
Para los períodos de temporada, Navidadm Revellion y Carnaval, se hará la devolucion del valor pré pago, solamente para solicitaciones de cancelamiento por escrito del cliente y com el “de acuerdo” del hotel, respetandose las condiciones a seguir:
Devolucion de 100% del valor pago para cancelamientos hasta 07 dias despues del pagamiento (Art. 49º – Código de Defesa do Consumidor), despues de esta fecha será cobrada multa del período total de la reserva (sin reembolsos).
